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南阳市:农运会助推南阳旅游大跨越

发布时间 2012-11-20

第七届全国农运会已圆满落下帷幕,南阳市旅游业乘农运会东风,实现了转型升级和旅游经济的快速增长。目前,全市已创建2A级以上景区32家,发展星级宾馆79家、星级旅行社13家。今年以来已接待游客2800万余人次,实现旅游综合收入142亿多元。如今的南阳旅游盛名远播,南阳文化游、生态游、养生游、渠首游、探秘游持续升温,旅游大发展,业态大繁荣。

  筹办农运会以来,全市旅游系统坚持“以旅游增辉农运、以农运助推旅游”工作理念,牢牢把握“一切为了农运会、一切服从农运会、一切服务农运会”工作基调,围绕农运会安排、推进和落实各项旅游工作,为农运会的成功举办作出了积极贡献。

  景区环境大改善

  南阳历史悠久,文化灿烂,山川秀丽,风景优美。景区是展示南阳之美的重要窗口,也是农运会期间人们普遍关注的焦点,提升景区品位和档次对于提升南阳的美誉度具有十分重要的意义。因此,南阳市在景区建设、服务品质、综合环境等方面狠下功夫,迅速完成了一系列提升动作,为实现南阳市旅游腾飞打下了坚实基础。

  硬件设施迅速完善。加大景区基础设施建设投入,实施景区“二次创业”,进一步完善景区的接待服务功能。去年以来,全市累计完成投资4亿多元,实施景区提升项目30多个,共整修停车场2万多平方米、旅游步道50.8公里,新建改建公厕26座、宾馆16家、农家宾馆280家、游客服务中心7个、购物商店43个、旅游演艺场所8处,新增游乐设施30多台(套),形成了吃、住、行、游、购、娱六大产业要素全面配套、协调发展、集约经营的良好局面,可满足游客多种消费需求。同时,把项目建设与创建A级景区结合起来,开展景区创A升A活动,加大景区精品化建设力度。国际玉城、内乡宝天曼、南召宝天曼、七十二潭创A和香严寺、龙潭沟升A工作通过了国家和省旅游局验收。仅去年一年,全市就新增4A级景区5家、3A级景区1家。目前,全市2A级以上景区达到32家,其中4A级景区多达11家,A级景区总数仅次于洛阳,位居全省第二,景区硬件建设迈上了一个新台阶。

  文化内涵丰富多彩。南阳是历史文化名城,坚持用文化来提升景区,大力增加景区的文化含量,增强景区的生命力和吸引力,把文化融入南阳的山山水水成为旅游业的共识。莲花泉水城在开发建设过程中,注重把楚汉文化、玉文化、中医药文化、时尚文化等文化元素融入其中,建成了汉阙式的牌坊,并把汉画艺术体现在工程建设和房屋装饰中,营造了一种浓厚的楚风汉韵氛围;与河南电视台联合举办莲花英雄汇大型互动娱乐节目,受到了年轻一族的热捧。同时,该景区还建成了可容纳上千人的莲花大舞台高档演艺中心,组建了莲花艺术团,推出了歌舞、戏曲、魔术、杂技、绝活等丰富多彩的文艺节目,深受游客喜爱。武侯祠对仿汉乐舞表演进行了进一步的包装和排练,让人更加回味无穷;内乡县衙在保留传统节目的基础上,新推出了县官选女婿、夜游等节目,增添了乐趣。

  综合整治旅游环境。旅游、规划、住建、工商、文化、质监等部门联合执法,重点对32家A级景区的内部和周边环境进行了认真整治,去年以来共拆除破旧和违章建筑40多处,更换和新增垃圾回收设施1000多个,水冲式公厕比例达到了90%,规范商铺和摊点400多家,营造了整洁优美、规范有序的游览环境。开展“十佳”景区评选活动,通过旅游部门评分、公众网络投票等方式,共评出武侯祠、恐龙遗迹园、内乡县衙、五朵山等南阳市“十佳”旅游景区,纳入了农运会期间旅游观光考察线路,受到广泛称赞。

  服务水平大提升

  旅游接待服务是整个农运会接待服务的一个重要组成部分。为确保农运会期间参会人员和广大游客对南阳旅游接待服务称心如意,南阳市旅游系统坚持“以人为本、宾客至上”的服务理念,多措并举,全面提升旅游接待水平和服务质量,力争做到“不让任何一位客人受委屈”。

  开展农运会接待宾馆上档升星活动。一方面改造提升现有宾馆饭店,目前已有20多家宾馆对环境进行了绿化、美化、亮化,对餐厅、客房、会议室等主要硬件设施进行了高标准的配套完善,完成了改造升级任务。南阳宾馆对四号楼进行了改造提升,对三号楼进行了高档装修,硬件建设水平明显提高,已晋升为四星级宾馆。另一方面,新建一批高档宾馆。根据农运会接待需要,新建3星级以上宾馆20多家,目前南阳市星级宾馆总数达到了79家,仅次于省会郑州,有效解决了中心城区旅游接待能力不足和全市星级宾馆结构不优的问题,为把南阳打造成为豫西南地区重要的游客集散中心打下了坚实基础。

  提高旅游服务质量。市旅游系统大力开展了“激情迎农运,岗位大练兵”活动,以农运会常识、礼仪礼貌、仪容仪表、日常经营管理、服务技能等知识为培训重点,共培训农运会接待宾馆、旅行社和景区负责人2000多人次。在此基础上,各旅游企业以业务骨干为师资,对宾馆服务员、景区讲解员、旅行社导游员进行普及性培训,全面提升了旅游企业接待服务的规范化、人性化服务水平。加强诚信建设,对旅游企业建立诚信台账,实行违约失信惩戒制度,强化了旅游企业的自律意识,“讲诚信、守信誉、迎农运、树新风”已成为旅游企业的普遍共识和自觉行动。

  完善旅游标识系统。为便于农运会期间外地游客到南阳旅游观光,南阳市对中心城区火车站、汽车站、机场、主次干道、宾馆和全市主要景区以及通往主要景区道路的公共信息标识情况进行了普查和完善。加快旅游信息化建设,在全省率先开通了12301旅游咨询服务热线电话,丰富了南阳旅游网站内容,游客通过热线电话和网站就可以了解到南阳旅游的全部信息,开辟了旅游服务的快速通道。

  旅游品牌大放彩

  农运会是扩大南阳知名度的有效载体、传播南阳旅游名气的重要舞台。旅游部门坚持把农运会与南阳旅游结合起来宣传,以“盛世农运、魅力南阳”为主题,以南水北调中线工程沿线城市,焦枝铁路、宁西铁路、二广高速公路和沪陕高速公路沿线城市为主要客源地,进一步叫响第七届全国农运会主办城市、中国优秀旅游城市、国家历史文化名城、伏牛山世界地质公园、诸葛亮躬耕地、南水北调中线工程渠首等品牌,扩大了南阳和南阳旅游的对外影响。

  强化主流媒体宣传。采取市县区旅游宣传资金捆绑使用、统一促销的办法,去年在央视四套《大好河山》栏目、今年在央视新闻频道《共同关注》栏目,播出了南阳旅游广告,并在《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》和香港商务旅游杂志等新闻媒体上刊发关于南阳旅游方面文章130多篇,展示了南阳旅游的独特魅力,引起了公众的广泛关注。

  加大游客输入力度。以汉文化游、玉文化游、伏牛山生态游、恐龙探秘游、丹江渠首游、温泉养生游六大类产品为主,对外进行重点推介。组团到武汉、杭州、上海、菏泽、徐州等20多个地方举办了南阳旅游推介会,邀请北京、西安、上海、南京等地1500多家旅行社来南阳进行了实地考察踩线,外地旅游团队日益增多。

  推进旅游区域合作。为发挥南水北调中线工程的旅游品牌效应,打造南水北调中线旅游观光带和旅游经济合作示范区,南阳市在工程沿线城市中率先发出了开展区域旅游合作的倡议,得到了各城市的一致认同和积极响应。去年举办了南水北调中线工程沿线城市旅游合作联谊会,今年7月又举办了南水北调中线5+13区域旅游合作联盟会议,建立了组织机构和工作机制,达成了合作协议,拉开了南水北调中线区域旅游合作的序幕。

  盛会效应大显现

  农运会举办期间,全市旅游系统干部职工以饱满的热情和务实的作风,积极参与和服务农运会。特别是市旅游局专门成立了6个小组,由班子成员带队,深入南阳市重点景区、农运会接待宾馆和旅行社,实地察看旅游服务、市场秩序、旅游安全等情况,认真征求客人意见,督促企业及时改进工作。

  提供旅游咨询。农运会期间,旅游部门向社会发放《南阳旅游》画册1万多份,全天候开通了值班电话和旅游投诉电话,并在农运会接待宾馆设立旅游咨询台30多个,推出了一日、二日、三日游精品线路12条,为广大游客提供了全面细致的旅游咨询服务。

  热情接待服务。各景区对农运会参会人员实行免除门票的优惠政策,让参会人员畅游人文南阳,领略秀美山水。各农运会接待宾馆对参会来宾热情礼貌,服务规范,展示了南阳人良好的精神风貌。各旅行社派出业务精英,租用可靠车辆,并坚持诚信经营,自觉兑现服务承诺,为游客提供了优质服务,得到了游客的一致赞誉。

  收获丰硕果实。农运会前和农运会期间的扎实工作,使南阳旅游完美地呈现给了参加农运会的8000多名海内外来宾和广大游客,从而引发了今年中秋节、国庆节期间南阳旅游市场的火爆。据市旅游局统计,“双节”期间,全市共接待游客719.1万人次,实现综合收入36.03亿元,前七天与去年“十一”黄金周相比,分别增长18.1%、28.9%,两项指标刷新历史纪录。特别是南阳市为服务农运会而评选推出的武侯祠、宝天曼、内乡县衙、老界岭、恐龙遗迹园、五朵山、莲花泉、丹江大观苑、香严寺、国际玉城等“十佳”旅游景区乘农运会东风,旅游热持续升温,在“双节”期间共接待游客65万余人次,实现景区门票收入2700余万元,充分凸现了农运会对旅游市场的拉动作用。

  展望未来,更有一块诱人的体育旅游蛋糕等着我们去品尝。市旅游局局长黄乐表示:“农运会提升了南阳旅游知名度,推动了南阳旅游产业的转型升级,更催生了一个新的旅游业态——体育旅游。下一步,将把西峡鹳河漂流、宝天曼漂流、老界岭滑雪、农运会场馆等景点有效整合成一条体育旅游线路,使南阳旅游业进一步向深度和广度拓展,实现南阳旅游业的持续繁荣发展。”

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